Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и определяет условия использования сервиса Gramlens (далее — «Сервис»), включая веб-сайт gramlens.pro и Chrome-расширение Gramlens.
Оператором Сервиса является ИП Листопад Евгений Андреевич (ОГРНИП 326390000010058, ИНН 390706522131), осуществляющий деятельность под наименованием Gramlens (далее — «Оператор»).
Акцептом настоящей оферты является регистрация учётной записи, установка расширения или иное использование Сервиса. Совершая любое из указанных действий, вы подтверждаете полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Для использования Сервиса вам должно быть не менее 16 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете соответствие данному требованию.
Настоящее Соглашение совместно с нижеперечисленными документами составляет полное соглашение между вами и Gramlens относительно использования Сервиса:
2. Термины и определения
- Сервис — совокупность программного обеспечения, включающая веб-сайт gramlens.pro и Chrome-расширение Gramlens
- Расширение — Chrome-расширение Gramlens, устанавливаемое из Chrome Web Store
- Пользователь — физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис
- Оператор — ИП Листопад Евгений Андреевич, осуществляющий деятельность под наименованием Gramlens, лицо, предоставляющее доступ к Сервису
- Подписка — предоставление Пользователю доступа к расширенному функционалу Сервиса на условиях выбранного тарифного плана
- Тарифный план — совокупность условий предоставления доступа к функциям Сервиса, включая объём доступных функций и стоимость
3. Описание Сервиса
Gramlens — Chrome-расширение, позволяющее экспортировать списки подписчиков и подписок Instagram, отслеживать отписки и сравнивать данные аккаунтов за различные периоды. Сервис обрабатывает общедоступные данные Instagram через авторизованную сессию Пользователя в браузере.
Оператор вправе обновлять, изменять или прекращать предоставление отдельных функций Сервиса по своему усмотрению с уведомлением Пользователей о существенных изменениях.
4. Регистрация и учётная запись
Для доступа к функциям Сервиса необходимо создать учётную запись с использованием адреса электронной почты или авторизации Google OAuth. Пользователь обязуется:
- Предоставить достоверные и полные данные при регистрации
- Обеспечить конфиденциальность данных учётной записи
- Незамедлительно уведомить Оператора о несанкционированном доступе к учётной записи
- Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи
Оператор не хранит пароли Google. Аутентификация осуществляется через протокол OAuth 2.0 с механизмом PKCE.
5. Тарифные планы и стоимость
Сервис предоставляется на условиях следующих тарифных планов:
- Бесплатный — экспорт до 500 подписчиков/подписок на профиль, ограниченная история
- Plus (ежемесячный) — расширенные лимиты экспорта, базовое сравнение, $10/мес
- Plus (годовой) — аналогичен ежемесячному, $60/год
- Pro (ежемесячный) — безлимитный экспорт, полная история и функции сравнения, $20/мес
- Pro (годовой) — аналогичен ежемесячному, $120/год
Стоимость указана в долларах США (USD). Оператор оставляет за собой право изменять стоимость тарифных планов с уведомлением не менее чем за 14 дней. Изменение цен не затрагивает текущий оплаченный период.
6. Порядок оплаты
Оплата осуществляется через платёжный сервис Tribute (через Telegram). Оформляя платную подписку, Пользователь даёт согласие на рекуррентное списание средств по выбранному тарифу до момента отмены подписки.
Пользователь обязан обеспечить действительность и достаточность средств на используемом платёжном средстве. В случае неудачного списания Оператор вправе приостановить доступ к платным функциям до момента успешной оплаты.
7. Техническая поддержка и обновления
Техническая поддержка и обновления продукта предоставляются Пользователям с активной платной подпиской. Поддержка включает помощь по функциональности расширения, устранение неполадок и консультации по вопросам учётной записи.
Пользователи бесплатного тарифного плана могут воспользоваться ресурсами самообслуживания, включая документацию и раздел часто задаваемых вопросов. По истечении срока действия платной подписки учётная запись автоматически переводится на бесплатный тарифный план. Данные сохраняются в течение 7 дней после перехода; по истечении этого срока данные экспортов, связанные с бесплатным планом, удаляются безвозвратно. Pro-функции становятся недоступны до приобретения новой подписки.
8. Возврат средств
В связи с тем, что Сервис является цифровым продуктом, возврат средств осуществляется в соответствии с Политикой возврата. Ознакомьтесь с Политикой возврата для получения информации об условиях, сроках и порядке возврата.
9. Правила использования
Пользователь обязуется не:
- Использовать Сервис для автоматизированного сбора данных, парсинга или иных целей, выходящих за рамки обычного личного использования
- Перепродавать, распространять или коммерчески использовать данные, полученные через Сервис
- Использовать Сервис способом, нарушающим Условия использования Instagram или Правила сообщества Instagram
- Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование Расширения или любой части Сервиса
- Пытаться получить несанкционированный доступ к системам, серверам или учётным записям других пользователей
- Использовать Сервис для преследования, запугивания или иного причинения вреда другим лицам
- Обходить ограничения скорости, ограничения доступа или иные технические меры, реализованные в Сервисе
10. Instagram и сторонние сервисы
Сервис взаимодействует с Instagram через сессию браузера Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение Условий использования Instagram и иных применимых правил третьих лиц.
Gramlens не хранит учётные данные, сессионные токены или пароли Instagram. Сервис не является аффилированным с Instagram или Meta Platforms, Inc. и не одобрен ими.
Оператор не гарантирует совместимость Сервиса с Instagram на неопределённый срок, поскольку Instagram может изменить свой интерфейс или политику в любое время.
Для использования Сервиса необходим доступ к веб-сайту instagram.com. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за обеспечение доступа к платформе Instagram. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса в связи с отсутствием доступа к Instagram по любым причинам, включая блокировки на территории страны проживания Пользователя.
11. Интеллектуальная собственность
Сервис, включая Расширение Gramlens, веб-сайт, дизайн, товарные знаки и всё связанное программное обеспечение, является интеллектуальной собственностью Оператора и охраняется применимым законодательством об авторском праве и интеллектуальной собственности.
Данные Пользователя (включая экспортированные списки подписчиков и информацию об аккаунте) остаются собственностью Пользователя. Используя Сервис, Пользователь предоставляет Оператору ограниченную лицензию на обработку данных исключительно для предоставления Сервиса.
12. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробная информация о порядке сбора, обработки и защиты персональных данных содержится в Политике конфиденциальности и Политике обработки персональных данных.
13. Сервисные уведомления
Создавая учётную запись, вы соглашаетесь на получение транзакционных электронных писем, связанных с использованием Сервиса. Такие уведомления могут включать:
- Подтверждение учётной записи и уведомления безопасности
- Подтверждения подписки, напоминания о продлении и квитанции об оплате
- Уведомления об изменениях настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности или иных правовых документов
- Важные обновления продукта и уведомления о перерывах в работе Сервиса
Указанные транзакционные уведомления необходимы для функционирования Сервиса, и отказ от их получения невозможен при наличии активной учётной записи. Маркетинговые и рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.
14. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступен» (as available) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантиями товарного состояния, пригодности для определённой цели и ненарушения прав третьих лиц.
Оператор не гарантирует:
- Бесперебойную, своевременную или безошибочную работу Сервиса
- Точность или достоверность результатов, полученных с помощью Сервиса
- Бессрочную совместимость Сервиса с Instagram, поскольку Instagram вправе изменять свою платформу в любое время
15. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Оператор, его работники и аффилированные лица не несут ответственности за любые косвенные, случайные, побочные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных, прибыли или деловой репутации.
Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем Оператору за последние 12 месяцев, предшествующих возникновению требования (ст. 15 ГК РФ).
16. Приостановление и прекращение
Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящего Соглашения, злоупотребления функциями Сервиса или при наличии обоснованных оснований полагать, что действия Пользователя создают угрозу для Сервиса или других пользователей.
Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свою учётную запись через настройки Сервиса или направив запрос по адресу support@gramlens.pro. С момента прекращения право на использование Сервиса утрачивается. Удаление данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
17. Изменение условий
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. В случае существенных изменений Оператор уведомит Пользователя посредством электронной почты или баннера на сайте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает принятие Пользователем обновлённых условий Соглашения. При несогласии с обновлёнными условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
18. Применимое право и разрешение споров
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в порядке, установленном законодательством РФ. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров предусматривает направление претензии, срок рассмотрения которой составляет 30 дней с момента получения.
19. Обстоятельства непреодолимой силы
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, изменения сторонних платформ (включая Instagram/Meta), нарушения работы сети Интернет, действия органов государственной власти, кибератаки, изменения применимого законодательства.
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 дней, любая из сторон вправе прекратить действие соглашения, уведомив другую сторону в письменной форме (ст. 401 ГК РФ).
20. Делимость условий
Признание недействительным или неисполнимым какого-либо положения настоящего Соглашения компетентным судом не влечёт недействительности остальных положений, которые сохраняют полную юридическую силу (ст. 180 ГК РФ).
21. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение совместно с Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и отмены подписки, Политикой cookie и Политикой допустимого использования составляет полное соглашение между вами и Gramlens относительно использования Сервиса и заменяет все предшествующие договорённости, соглашения и заверения, как устные, так и письменные.
22. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно настоящего Пользовательского соглашения, свяжитесь с нами:
Электронная почта: support@gramlens.pro